裕隆日产汽车股份有限公司，自1953年在台湾成立，坐落在台中风景秀美的苗栗县三义乡。是目前台湾最大的汽车生产制造商和卖家之一，并以建造日产和英菲尼迪汽车为特色。

裕隆一直运用自己的CRM和简单的电子邮件营销模式来维护现有的客户。随着更多的汽车竞争品牌分享其市场收入，裕隆正在寻求一个解决方案，不仅可以改善原有客户体验的服务，同时还可以对新的客户名单进行更多的分析，以运用更精准的营销策略，转化更多不同层级的销售线索。

难题逐渐浮现

多年来，裕隆通过不同的数字化渠道与客户或者潜在客户沟通，其中包括EDM，车主APP（计划在2017年使用短信和线上主流媒体），并主要通过营销活动和数字广告收集潜在客户名单。

然而，他们既缺少收集客户行为的工具，又缺乏客户合理分析的能力，伴随着营业额降低和营销成本提高的实际现象，单单凭借客户名单，依靠自主CRM无法满足营销团队对营销自动化能力的需求，因此急需一个敏捷的平台，以应对竞争激烈的汽车市场。

完美解决方案的诞生

裕隆认识到必须要整合不同的营销渠道，推动市场营销和销售工作共同协作的进行，才可解决目前的难题。因此，裕隆日产目前通过Oracle Eloqua产品+赛诺贝斯 实施的成功结合，完美实现了三个统一。

1. 打造跨渠道营销的统一平台

   赛诺贝斯全资子公司优奥创思充分利用Eloqua中EDM模块进行高端配置，并结合客户需求，还成功开发集成了SMS和Line两个条营销渠道，实现跨渠道内容营销的理念，真正打造多渠道统一操作的自动化营销平台。

2. 客户数据的统一管理

   优奥创思帮裕隆实现多车型数据提供商给到的不同来源的客户档案，同意进入Eloqua数据库进行管理、分析。使得受众数据在各种展示渠道、付费搜索渠道和社交渠道中进行的付费媒体营销活动中展现不同的风采。

3. 刻画统一的用户画像

   优奥创思充分利用Eloqua强大的功能，结合裕隆提供的各渠道营销活动，对客户数据的属性进行匹配、去重，补充。形成多维度数据组合进行充分关联，尽可能呈现出客户立体信息画像。

   除此之外，我们为裕隆建立多个Leads ScoringModel，根据潜客对产品意向度进行评分和分类，从而制定差异化的营销策略。

我们让Eloqua落地生根

通过此项目，裕隆日产和OracleOMC中国区领导都对优奥创思专业实施团队提供的服务给予了充分的肯定和高度的评价。